SuryoyoSupport.de – Grundsätze

1. Einleitung

Bitte lesen Sie diese Seite aufmerksam durch!

  • Die SuryoyoSupport.de – Grundsätze sind Regeln, durch die wir unseren Nutzern eine sichere und faire Plattform für Ihre Einkäufe und Verkäufe bieten möchten.
  • Die SuryoyoSupport.de – Anzeigenkontrolle achtet auf einen “sauberen” Marktplatz und gibt den Nutzern das gute Gefühl, sich auf einer sicheren und zuverlässigen Plattform zu befinden.
  • Informieren Sie sich über unsere SuryoyoSupport.de – Grundsätze und vermeiden Sie so, gegen bestehende Regeln oder geltendes Recht zu verstoßen.
  • So werden beste Voraussetzungen geschaffen über SuryoyoSupport.de zuverlässige und vertrauenswürdige Kunden zu finden.

2. Tipps zur optimalen Anzeigengestaltung

2.1 Gestaltung

Die von Ihnen geschalteten Anzeigen sollten in ausreichender Form beschrieben werden. Sie sollten ein realistisches Abbild des Angebots, bzw. des Gesuchs darstellen. Dem Nutzer wird so ermöglicht, sich schnell und umfassend über den dargebotenen Artikel zu informieren. Allgemeine Werbung und reine Hinweise auf Internetseiten oder andere Bezugsquellen sind nicht zulässig. Gewerbliche Anzeigen sind zugelassen, solange diese ein konkretes Angebot beinhalten.

2.2 Rubrikenauswahl

SuryoyoSupport.de bietet Ihnen für Ihre Anzeige thematisch sortierte Rubriken an. Verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick und wählen Sie dann die passende(n) Rubrik(en) für Ihre Anzeige aus. Sobald kein direkter Bezug auf die Rubrik vorliegt, ist die Anzeige an dieser Stelle falsch platziert.

2.3 Kontaktangaben

Machen Sie möglichst vollständige Kontaktangaben. Die Angabe der Postleitzahl und Ihres Wohnorts dienen dem Interessenten zur Orientierung. Über die von ihnen angegebene Telefonnummer ist eine direkte Kontaktaufnahme möglich. Ihr Angebot hat somit bessere Aussichten auf Erfolg. 0190er-Nummern und andere kostenpflichtige Telefondienste sind hier nicht zulässig.

2.4 Bilder und Videos

Gestalten Sie Ihre Anzeige attraktiver durch Bilder und Videos, die Sie Ihrem Angebot bei SuryoyoSupport.de kostenfrei hinzufügen können.

2.5 Anzeigenprodukte

Zur zusätzlichen Steigerung Ihrer Erfolgsaussichten, bietet Ihnen SuryoyoSupport.de verschiedene Anzeigenprodukte:

  • Highlight Anzeigen
    Rücken Sie Ihre Anzeige ins richtige Licht – erzeugen Sie mehr Aufmerksamkeit mit einer Highlight Anzeige! Ihre Anzeige wird mit farbigem Hintergrund in den Ergebnislisten hervorgehoben. Dieses Produkt bieten wir Ihnen im SuryoyoSupport.de Marktplatz.
  • Top-Angebot Kategorie
    Platzieren Sie Ihre Anzeige unübersehbar an der richtigen Stelle! Als Top-Angebot Kategorie wird Ihre Anzeige in der gewählten Haupt- und Unterkategorie oberhalb der Ergebnisliste angezeigt.
  • Top-Angebot Marktplatz-Startseite
    Platzieren Sie Ihre Anzeige prominent! Mit der Option Top-Angebot Marktplatz-Startseite wird Ihre Anzeige zusätzlich auf der Marktplatz-Startseite angezeigt.

3. Unzulässige Anzeigen

3.1 Anzeigeninhalte

  • Artikel von geschützten Tieren ohne Nachweis der erforderlichen Papiere
  • Blut, Körperflüssigkeiten und Körperteile
  • Gestohlene Gegenstände und Einbruchwerkzeuge
  • Kinderpornografie und Gegenstände die pornografisch oder jugendgefährdend sind
    • Pornografische und softerotische Medien, d.h. Soft- oder Hardcoreporno, private Erotikaufnahmen (unabhängig von etwaigen Altersfreigaben)
    • Angebote von sexuellen Hilfsmitteln bzw. Gegenständen die der sexuellen Erregung dienen (z.B. Vibratoren, Massagestäbe, Dildos, SM- Zubehör)
    • Darstellungen oder Beschreibungen von Artikeln und Leistungen in sexuell animierender Weise
    • Medien mit der Kennzeichnung “Keine Jugendfreigabe”, “Freigabe ab 18”, “FSK 18”, “USK 18”
    • Von der “Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien” indizierte Medien

Weitere Informationen zum Thema Jugendmedienschutz finden Sie auf den Seiten der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien und den Seiten der Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle und der Spitzenorganisation der Filmwirtschaft e.V.
Zur Überprüfung der Altersfreigaben einzelner Titel stehen Ihnen auf den o.g. Seiten entsprechende Datenbanken zur Verfügung.
Für Unterhaltungssoftware: USK-Datenbank
Für Filme: FSK-Datenbank

  • Prostitution
  • Drogen im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes und Drogenzubehör
  • Tabakwaren ohne deutsches Steuerzeichen
  • Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände oder Explosivstoffe
  • Radioaktive, giftige oder andere explosive Stoffe oder Chemikalien, die gesundheitsgefährdend sind
  • Pestizide
  • Ausweise, Finanzdaten oder sonstige personenbezogene Daten (in jeder Form, einschließlich Mailing-Listen)
  • Aufrufe zu Gewalttaten oder Mord
  • Anstiftung zum Landfriedensbruch
  • Nationalsozialistische, Rassenhass verbreitende oder verfassungsfeindliche Propaganda sowie Gegenstände mit Symbolen verfassungsfeindlicher Organisationen, beispielsweise
    • Wissenschaftlich unkommentierte Medien mit nationalsozialistischen Bezügen
    • Orden und Ehrenzeichen von NS-Organisationen
  • Polizeimarken oder -uniformen sowie andere behördliche Ausweise oder Uniformen
  • Waffen, Waffenzubehör oder -teile sowie Munition
    • Schusswaffen
    • Messer, die durch das Waffengesetz verboten oder als Waffe eingestuft sind
    • Sonstige Waffen und Waffenzubehör im Sinne des Waffen- und Kriegswaffenkontrollgesetzes
  • Handy-DSL oder Telefonverträge
  • QR-Codes in Anzeigenbildern die auf externe Websites verlinken (Ausnahme im Bereich Immobilienmarkt und Jobbörse)

3.2 Beleidigungen, üble Nachreden, Beschimpfungen

3.3 Anstößige oder unangemessene Formulierungen und Bilder

3.4 Geldanlagen, Gewinnspiele, Multilevelmarketing

  • Lotteriescheine oder Wettbescheinigungen
  • Aktien oder andere Wertpapiere (ausgenommen verfallene Aktien oder Aktien von Unternehmen, die nicht mehr existieren)
  • Glücksspiele oder Wetten
  • Anzeigen, die Geldanlagen bewerben
  • Kredite, Darlehen und Finanzierungshilfen (Ausnahme: Angebote von inländischen Kreditinstitutionen im Bereich Immobilienmarkt)
  • Juristische Titel sowie Inkassoansprüche
  • “Pyramidenspiele”, “Multilevel Marketing”, Vertriebs- und Marketingkonzepte, Direktverkaufssysteme, “Network Marketing” und ähnliche Angebote
  • Gutscheine und Artikel, die kostenlos erhältlich sind und zum Kauf angeboten werden
  • Umgehung der Schufa, Creditreform und anderer Wirtschaftsauskünfte

3.5 Gewerbliche Schutzrechte, Urheber- oder Leistungsschutzrechte

  • Bücher ohne ISBN, bzw. Bücher in Form von pdf-Dateien
  • Kopien von urheberrechtlich geschütztem Material, insbesondere Filme und Musik
  • Fälschungen (Geld, Briefmarken)
  • Bootleg-Aufnahmen (Raubpressungen)
  • Nachgemachte oder gefälschte Markenprodukte (Plagiate, Replica)
  • Hard – oder Software zum Decodieren von pay-tv
  • Beschreibbare Datenträger, die bereits bespielt oder bedruckt wurden

3.6 Spam Anzeigen

Anzeigen dürfen nicht innerhalb einer Rubrik oder in mehreren Regionen mehrfach inseriert werden. Anzeigen mit unterschiedlichen Titeln, aber gleichen Inhalt gelten als Spam.

3.7 Artikel, deren Handel gesonderten gesetzlichen Bestimmungen unterliegen

Der Handel mit bestimmten Gegenständen oder Dienstleistungen unterliegt besonderen gesetzlichen Bestimmungen. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Anbieten, welche gesetzlichen Bestimmungen Sie beachten müssen:

  • Alkoholische Getränke
  • Archäologische Funde
  • Güter, die einem Handelsembargo unterliegen
  • Nahrungsmittel
  • Fossilien oder Mineralien
  • Gefährliche, eingeschränkt handelbare oder verderbliche Gegenstände
  • Medikamente (insbesondere apothekenpflichtige Präparate) müssen in Deutschland zugelassen und registriert sein und dürfen nur von inländischen Apotheken verkauft werden, die für den Versandhandel autorisiert sind (siehe entspr. Bestimmungen des ApoG). Der Verkauf von Medikamenten ist für Privatpersonen nicht zulässig, dies gilt auch für nicht genutzte, oder angebrochene Packungen.
  • Gebrauchte Kleidung oder gebrauchtes Bettzeug

3.8 Bilder und Videos

Es ist untersagt, Bilder und Videos zu verwenden, die

  • urheberrechtlich geschützt sind und der Verwender kein Verwendungsrecht besitzt (Rechte Dritter)
  • pornografisch sind
  • gegen die Grundsätze verstoßen

3.9 Internetadressen

URLs, die in die Anzeige integriert werden, müssen grundsätzlich funktionsfähig sein. Nicht gestattet sind:

  • Links zur automatischen Weiterleitung via Partnerprogramme
  • Links zu Zielseiten, die Suchmaschinenmanipulation betreiben
  • Links zu Webseiten, die einen automatischen Download von Spyware, Viren, Malware oder eines Dialers zur Folge haben

Der reine Hinweis auf eine Internetseite, bzw. einen Online-Shop als Bezugsquelle wird als allgemeine Werbung angesehen und ist nicht gestattet.

4. Rubrikenspezifische Vorgaben

4.1 Kostenpflichtige Rubriken

Folgende kostenpflichtige Anzeigen dürfen nicht in kostenfreien Rubriken inseriert werden:

  • Immobilienmarkt
    Vermietung und Verkauf von Häusern und Wohnungen (hierzu zählen auch Nachmietergesuche), Verkauf von Ferienwohnungen
  • Stellenmarkt
    Angebote und Gesuche von festen Arbeitsstellen, Aushilfsjobs und Praktikumsplätzen

4.2 Rubrikenspezifische Vorgaben Marktplatz

  • Tiere
    unzulässig sind:

    • Das Auffordern, Anbieten oder Zusagen des Versandes lebender Tiere (außer mit speziellen Tierspeditionen)
    • Der Handel mit geschützten Tier- und Pflanzenarten und deren Produkten, ohne den Nachweis der erforderlichen CITES-Dokumente
    • Das Anbieten von Haustieren mit folgenden chirurgischen Eingriffen: kupiertem Schwanz, kupierten Ohren, durchtrennten Stimmbändern, entfernten Krallen oder Zähnen
    • Das Anbieten von gewerbsmäßigen Züchten, Halten oder Handeln mit Tieren ohne Genehmigung der zuständigen Behörde
    • Das Anbieten unterschiedlichster Arten und Gattungen oder in großen Zahlen, das einer artgerechten Haltung und Übergabe widerspricht
    • Die Abgabe von Tieren an Personen unter 16 Jahren ohne ausdrückliche Zustimmung der Eltern oder deren gesetzlichen Vertretern

Europäisches Übereinkommen zum Schutz von Heimtieren
Bestimmungen des Tierschutzgesetzes

Der Tierschutz beim Kauf und Verkauf von Tieren über unsere Plattform ist uns ein besonderes Anliegen. Wir bitten Sie daher, ein besonderes Augenmerk auf folgende Punkte zu legen:

    • Werden die Tiere artgerecht gehalten und befinden sich in körperlich guten Zustand
    • Sind die Jungtiere mindestens 8-10 Wochen alt?
    • Sind die Tiere geimpft?
    • Ist der Verkaufsort gleichzeitig Aufzuchtort der Tiere? (stimmen Sie bitte keiner Übergabe auf Rastplätzen oder ähnlichen Orten zu)
    • Bei Kauf von einem Züchter sollte dieser nicht mehr als zwei Hunderassen anbieten, die er selbst aufzieht. Über diese sollte er auch hinreichende Fachauskünfte geben können.
    • Liegen für exotische Tiere die erforderlichen Papiere vor?
    • Versand von Tieren ist nur mit speziellen Tierspeditionen zulässig!

Sollten Sie bei einem Angebot den Verdacht eines Verstoßes gegen den Tierschutz haben, bitten wir Sie folgende Schritte zu unternehmen:

    • Melden Sie uns die entsprechende Anzeige über die “Verstoß melden” Funktion auf der Anzeigenseite. So können diese Anbieter vom Handel auf SuryoyoSupport.de ausgeschlossen werden.
    • Wenden Sie sich an einen Tierschutzverein, die Polizei oder das Veterinäramt in Ihrer Region.
    • Hier finden Sie hilfreiche Informationen rund ums Thema Tierschutz, u.a. eine Liste von Tierschutzvereinen und Veterinärämtern in Ihrer Nähe.

Deutscher Tierschutverbund/Tierschutzvereine

  • Dienstleistungen
    unzulässig sind

    • Angebote, die als Kontaktangaben 0190er- Nummern oder andere kostenpflichtige Telefondienste enthalten
    • Angebote, bei denen finanzielle Vorleistungen des Interessenten, bzw. die Anforderung von Unterlagen gegen Gebühr verlangt werden.
    • Unseriöse Heimarbeitsangebote, Pyramidenspiele, Multilevelmarketing.
  • Gemeinschaft
    unzulässig sind

    • gewerbliche Anzeigen
    • Telefonnummern, Adressangaben oder E-Mail-Adressen im Anzeigentext
    • Gebührenpflichtige Telefondienste, (z.B. 0900-Nummern, SMS-Chat etc.)
    • Verweise auf kommerzielle Erotikseiten
    • pornografische Anzeigen
    • Angebot von erotischen Dienstleistungen oder Artikeln
    • anstößige Formulierungen und Bilder
  • Freiwiliges und Soziales
    unzulässig sind

    • Geldspendenaufrufe

4.3 Gewerbliche Anzeigen im Marktplatz

Gewerblichen Anbietern bietet der SuryoyoSupport.de – Marktplatz verschiedene Werbemöglichkeiten. Neben der Werbung im Kleinanzeigenformat bietet wir Ihnen weitere Anzeigenprodukte zur Aufwertung Ihres Angebots, z.B. die Highlight-Anzeige oder die Top-Angebote Kategorie und Startseite. Nähere Informationen zur optimalen Anzeigengestaltung und unseren Anzeigenprodukten finden Sie unter Punkt 2 (Tipps zur optimalen Anzeigengestaltung).

Desweiteren bieten wir insbesondere unseren regionalen gewerblichen Kunden attraktive Möglichkeiten der Online-Werbung.
Vermarktungsteam.

4.3.1 Einrichten eines gewerblichen Benutzeraccounts

Um als gewerblicher Kunde im SuryoyoSupport.de Marktplatz Anzeigen zu schalten, müssen Sie zunächst einen kostenlosen gewerblichen Benutzeraccount anlegen. Zur Anmeldung gelangen Sie hier.

Ihre persönlichen Daten und Impressumsangaben werden in ihrem Benutzeraccount unter der Rubrik “Meine Daten” verwaltet. Bitte vervollständigen Sie Ihre Angaben an dieser Stelle, bevor Sie Anzeigen veröffentlichen.

Möchten Sie Ihren bereits bestehenden, privaten Benutzeraccount in einen gewerblichen umändern, so ist dies jederzeit unter “Meine Daten” möglich. Sobald Sie hier den Anbieter ändern und “gewerblich” auswählen, erscheint das Eingabefeld für die Impressumsangaben direkt darunter.

Wichtiger Hinweis!
Gemäß gesetzlichen Bestimmungen sind Sie verpflichtet, ein ordnungsgemäßes Impressum zu veröffentlichen. Ohne ein ordnungsgemäßes Impressum könnten Dritte gegen Sie rechtliche Schritte einleiten, womit nicht unerhebliche Kosten verbunden sein können!

4.3.2 Schalten gewerblicher Kleinanzeigen

Als gewerblicher Inserent haben Sie die Möglichkeit Anzeigen im Marktplatz zu schalten, in denen Sie für Ihre Produkte oder Dienstleitungen werben.

Beim Schalten gewerblicher Kleinanzeigen beachten Sie bitte folgendes:

  • Verschaffen Sie sich zunächst einen Überblick über das gesamte Kategorienangebot und wählen Sie dann die passende Kategorie für ihr Angebot aus.
  • Die angebotenen Produkte/Leistungen müssen in ausreichender Weise beschrieben sein. Allgemeine Hinweise auf andere Internetseiten/Internet-Shops gelten als Allgemeine Werbung und sind somit nicht zulässig.
  • Das mehrfache Einstellen identischer Anzeigen in derselben Rubrik oder in mehreren Regionen (Anzeigen-Spam) ist grundsätzlich nicht zulässig. Werbung für gleichartige Produkte muss in einer Anzeige zusammengefasst werden.

5. Verstöße

Wir behalten uns vor, Anzeigen zu löschen, die der Einschätzung von SuryoyoSupport.de zufolge, gegen die Grundsätze verstoßen, oder aber von mehreren Nutzern als belästigend gemeldet wurden. SuryoyoSupport.de kann folgende Maßnahmen ergreifen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass ein Nutzer gesetzliche Vorschriften, die Rechte Dritter, die SuryoyoSupport.de -AGBs oder -Grundsätze verletzt oder SuryoyoSupport.de ein sonstiges berechtigtes Interesse hat, insbesondere den Schutz der Nutzer vor betrügerischen Aktivitäten:

  • Löschen von Angeboten oder sonstigen Inhalten
  • Verwarnung von Nutzern
  • Vorläufige Sperrung
  • Endgültige Sperrung

Bei der Wahl einer Maßnahme berücksichtigt SuryoyoSupport.de die berechtigten Interessen des betroffenen Nutzers, insbesondere ob Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass der Nutzer den Verstoß nicht vorsätzlich verschuldet hat.